
Sipariş nasıl veririm?
1-Ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayın.
2-Sepetinizdeki ürünleri kontrol edin ve "Ödeme Yap" butonuna tıklayın.
3-Üyelik:
*Üye değilseniz, üyelik bilgilerinizi girerek üye olun veya misafir olarak devam edin.
*Üyeyseniz, e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapın.
4-Teslimat Bilgileri:
*Teslimat adresinizi seçin veya yeni bir adres girin.
*Telefon numaranızı ve e-posta adresinizi kontrol edin.
5-Fatura Bilgileri:
*Fatura tipini seçin (kişisel veya kurumsal).
*Fatura bilgilerinizi girin.
6-Kargo Seçimi:
*Kargo seçeneğinizi seçin.
*Kargo ücretini kontrol edin.
7-Ödeme Yöntemi:
*Ödeme yönteminizi seçin.
*Ödeme bilgilerinizi girin.
8-Siparişi Onaylama:
*Siparişinizi kontrol edin ve "Siparişi Onaylayın" butonuna tıklayın.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
*Siparişinizi, siparişinizin durumuna bağlı olarak iptal edebilirsiniz.
*Siparişiniz "Kargoya Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" statüsündeyse iptal edemezsiniz.
*Siparişinizi iptal etmek için [telefon numarası] numaralı telefondan veya [e-posta adresi] e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
1-Kargo ücreti ne kadar?
*Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve seçtiğiniz kargo seçeneğine göre değişir.
*Kargo ücretini sepetinizde ve ödeme sayfasında görebilirsiniz.
2-Siparişim ne zaman teslim edilir?
*Siparişiniz, stok durumuna ve seçtiğiniz kargo seçeneğine göre 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
*Siparişinizin takibini kargo takip numarası ile yapabilirsiniz.
3-Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
*Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta olarak gönderilecektir.
*Ayrıca, sipariş geçmişinizden de kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz.
4-Ürünüm hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
*Ürün hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmanız ve ürünü teslim almamanız önemlidir.
*Hasarlı ürünün fotoğraflarını çekin ve [telefon numarası] numaralı telefondan veya [e-posta adresi] e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ödeme
1-Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
*Kredi kartı
*Banka kartı
*Havale/EFT
*Kapıda ödeme
*Online ödeme (PayPal, iyzico vb.)
2-Ödeme güvenli mi?
Evet, ödemeleriniz SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Ödeme bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ürün İade ve Değişim
1-Ürün iade veya değişimi nasıl yapılır?
*Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
*İade veya değişim için iade formunu doldurmanız ve ürünü faturası ile birlikte kargoya vermeniz gerekir.
*İade ve değişim şartları hakkında detaylı bilgi için iade ve değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
2-Ürünümün iadesi/değişimi ne kadar sürede gerçekleşir?
*Ürününüz bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iadeniz veya değişiminiz tamamlanacaktır.
3-Para iadesi ne zaman hesabıma yatacak?
*Para iadeniz, iadeniz onaylandıktan sonra 24 saat içerisinde hesabınıza yatacaktır.
İletişim ve Destek
1-Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
*İletişim sayfamızda bulunan iletişim bilgileri veya canlı destek hattını kullanarak müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
2-SSS'de sorunuma yanıt bulamazsam ne yapmalıyım?
*Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size daha fazla yardımcı olabilmek için buradayız.
3-Ürünler hakkında detaylı bilgi almak için kiminle iletişime geçebilirim?
*Ürün sayfasında bulunan müşteri hizmetleri bilgilerini kullanarak ilgili departmanla iletişime geçebilirsiniz.
Güvenlik ve Gizlilik
1-Kişisel bilgilerim güvende mi?
*Gizlilik politikamızda belirtildiği gibi, kişisel bilgileriniz gizli tutulur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
2-Güvenlik sertifikalarınız nelerdir?
*Sitemiz genellikle güvenli bağlantı protokollerini kullanır, bu da bilgilerinizin şifrelenmiş bir şekilde iletilmesini sağlar.
3-Çevrimiçi alışverişim ne kadar güvende?
*Güvenlik tedbirleri ve şifreleme protokollerimizle çevrimiçi alışverişinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Hızlı Kargo
Siparişinizin Ardından Anında Kargo
Canlı Destek
%100 Müşteri Memnuniyeti
Güvenli Ödeme
256 Bit SSL Şifreleme
Ücretsiz İade
Anında Ücretsiz İade